Optimum: Pressing "*" DOES not work. There is NO WAY to...
Una recensione del cliente Optimum da parte dell'utente GetHuman ~Anon da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anon
GetHuman:~Anon - puoi dire ai nostri altri Optimum clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anon:Yeah. Era evening, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Optimum e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optimum descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anon un elenco di Optimum problemi comuni)
~Anon:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anon sul servizio clienti di Optimum
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optimum community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anon:Pressing "*" DOES not work. There is NO WAY to opt out of their awful voice-recognition labyrinth.*First you must confirm they have your phone * right. If you don't, you never get out of the "We didn't understand..." loop. Then you must SPEAK your problem, guessing which words they want to hear. I hate calling these guys so much.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optimum. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optimum?
~Anon:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anon:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optimum di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anon:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optimum clienti?
~Anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optimum sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anon tratte dal suo Optimum problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.