Norton AntiVirus: Agent was condiscending and a bit rude. He said...
Una recensione del cliente Norton AntiVirus da parte dell'utente GetHuman ~eshumaker da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~eshumaker
GetHuman:~eshumaker - puoi dire ai nostri altri Norton AntiVirus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~eshumaker:Yup. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Norton AntiVirus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Norton AntiVirus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~eshumaker un elenco di Norton AntiVirus problemi comuni)
~eshumaker:"Renew Membership" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~eshumaker sul servizio clienti di Norton AntiVirus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Norton AntiVirus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~eshumaker:Agent was condiscending and a bit rude. He said I basically knew about the product being renewed and I can change that on my norton online account.Once I let him know that I have never used the product or even activated it he sweetened up. But still was rude through out the call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Norton AntiVirus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Norton AntiVirus?
~eshumaker:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~eshumaker:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Norton AntiVirus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~eshumaker:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Norton AntiVirus clienti?
~eshumaker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Norton AntiVirus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~eshumaker tratte dal suo Norton AntiVirus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.