Newegg: Good customer service* got a $** credit for a...
Una recensione del cliente Newegg da parte dell'utente GetHuman ~REALab da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~REALab
GetHuman:~REALab - puoi dire ai nostri altri Newegg clienti quando si è verificato il tuo caso?
~REALab:Yes I can. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Newegg e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Newegg descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~REALab un elenco di Newegg problemi comuni)
~REALab:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~REALab sul servizio clienti di Newegg
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Newegg community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~REALab:Good customer service* got a $** credit for a *-day shipping order that wasn't SENT till day *! (warehouse problem).**GREAT customer service would've been to upgrade my package (as it hadn't been picked up by UPS yet) to OVERNIGHT, but GREAT customer service doesn't really exist any more.**Wait time (for me) was about ** minutes, so have a book handy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Newegg. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Newegg?
~REALab:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~REALab:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Newegg di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~REALab:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Newegg clienti?
~REALab:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Newegg sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~REALab tratte dal suo Newegg problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.