Netflix: The service rep kept telling me that my cancell...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~Mlee da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mlee
GetHuman:~Mlee - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mlee:Yeah. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mlee un elenco di Netflix problemi comuni)
~Mlee:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mlee sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mlee:The service rep kept telling me that my cancellation of the service "never happened". He repeated that several times. I said that I did click the cancel on my computer, and he kept repeating that it"never happened." That the equipment never misses a cancellation. So Netflix kept drafting my account. The final straw was that he has now cancelled my account and I will not have ANY FUTURE FUNDS DRAFTED. Wasn't that sweet of him!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~Mlee:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mlee:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mlee:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~Mlee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mlee tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.