Motorola: My husband sent his droid razor phone back t o...
Una recensione del cliente Motorola da parte dell'utente GetHuman GetHuman-194498 da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-194498
GetHuman:GetHuman-194498 - puoi dire ai nostri altri Motorola clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-194498:Yup. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Motorola e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Motorola descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-194498 un elenco di Motorola problemi comuni)
GetHuman-194498:"Track a Package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-194498 sul servizio clienti di Motorola
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Motorola community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-194498:My husband sent his droid razor phone back t o motorolla on ******* to get the screen repaired. We were told that it would be fixed in * business days. Motorolla "cannot find our phone" but they will not say that it is lost. Between changing computer systems, they cannot locate our phone in the warehouse. The web site shows that our phone arrived to the center on ******* at **** am. We have called *-* times since then and we are not getting help. We were told a few times that "i will get back to you in **-** hours" but no one calls us back. Motorolla offered for us to "go buy a new phone and to send the receipt to them" but we do not want to take the risk of spending a few hundred dollars that we might not get back. We did ask for a brand new phone since it has almost been * months since we have not seen our phone. Motorolla told us that they would get back to us again in "**-** hours" but they have not. Meanwhile, we continue to pay our verizon phone bill of about $**.***month for a
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Motorola. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Motorola?
GetHuman-194498:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-194498:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Motorola di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-194498:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Motorola clienti?
GetHuman-194498:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Motorola sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-194498 tratte dal suo Motorola problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.