Megabus: I just got off of the phone with a customer ser...
Una recensione del cliente Megabus da parte dell'utente GetHuman ~Choo da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Choo
GetHuman:~Choo - puoi dire ai nostri altri Megabus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Choo:Yup. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Megabus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Megabus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Choo un elenco di Megabus problemi comuni)
~Choo:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Choo sul servizio clienti di Megabus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Megabus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Choo:I just got off of the phone with a customer service representative after I told her I wanted a refund she told me that my bus wasn't more than two hours late. The bus arrived to Washington DC five hours later than the expected arrival time, at bout ****am. The replacement bus did not reach Richmond until *:**am. My reservation number is ***-****-******-M**-****-HAM-WAS. This is extemely frustrating because, it seems after being stuck in one place for five hours, due to poor planning in case of a mechanical failure, I wouldn't have to go through the hassle of now trying to get my money back. (this is email I sent to inquiries, after customer servcie on the phone told me to do so, because the system showed my bus wasn't past * hours late)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Megabus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Megabus?
~Choo:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Choo:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Megabus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Choo:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Megabus clienti?
~Choo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Megabus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Choo tratte dal suo Megabus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.