Medsolutions has been nothing but trouble since...
Una recensione del cliente MedSolutions da parte dell'utente GetHuman ~MadAtMedsolutions da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~MadAtMedsolutions
GetHuman:~MadAtMedsolutions - puoi dire ai nostri altri MedSolutions clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MadAtMedsolutions:Yup. Era afternoon, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto MedSolutions e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MedSolutions descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MadAtMedsolutions un elenco di MedSolutions problemi comuni)
~MadAtMedsolutions:"Get insurance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MadAtMedsolutions sul servizio clienti di MedSolutions
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MedSolutions community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MadAtMedsolutions:Medsolutions has been nothing but trouble since the moment we became contracted with them. We became contracted with Medsolutions out of necessity because we were told that all Texas Cigna providers had to be or we would not be paid. **This company is excellent only at two things: delaying payment of our claims and pending pre-certifications unecessarily.**Regarding customer service, the individuals who are employed are pleasant and nice enough, but they are not trained how to speak professionally nor do they have a clue about the claims process in their own company. Anytime I need to know why my claim has not been paid yet, the standard response is "let me send a message to my A*R department". Such a waste of my time and so hard for a small business like ours to have to spend all the man hours needed just to treat the patient and then fight for months on the back end just to get the small contractual payment for these servcices. **So, there are my two cents. I am very thankful for the
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MedSolutions. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MedSolutions?
~MadAtMedsolutions:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MadAtMedsolutions:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MedSolutions di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MadAtMedsolutions:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MedSolutions clienti?
~MadAtMedsolutions:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MedSolutions sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MadAtMedsolutions tratte dal suo MedSolutions problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.