Kindle: The rep's scripts did not match the model Kindl...
Una recensione del cliente Kindle da parte dell'utente GetHuman ~BoingBob da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~BoingBob
GetHuman:~BoingBob - puoi dire ai nostri altri Kindle clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BoingBob:Yup. Era middle of the night, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Kindle e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kindle descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BoingBob un elenco di Kindle problemi comuni)
~BoingBob:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BoingBob sul servizio clienti di Kindle
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kindle community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BoingBob:The rep's scripts did not match the model Kindle I was calling about. She asked be to push icons that weren't present. She refused to transfer me to a supervisor or anyone who might be better able to help me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kindle. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kindle?
~BoingBob:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BoingBob:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kindle di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BoingBob:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kindle clienti?
~BoingBob:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kindle sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BoingBob tratte dal suo Kindle problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.