HigherOne: Whenever I punch the IVR to enter my informatio...
Una recensione del cliente HigherOne da parte dell'utente GetHuman ~DENNIS da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~DENNIS
GetHuman:~DENNIS - puoi dire ai nostri altri HigherOne clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DENNIS:Yup. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto HigherOne e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HigherOne descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DENNIS un elenco di HigherOne problemi comuni)
~DENNIS:"Repayment question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DENNIS sul servizio clienti di HigherOne
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HigherOne community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DENNIS:Whenever I punch the IVR to enter my information, it kicks me to a customer service person instead. Please check your server.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HigherOne. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HigherOne?
~DENNIS:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DENNIS:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HigherOne di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DENNIS:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HigherOne clienti?
~DENNIS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HigherOne sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DENNIS tratte dal suo HigherOne problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.