HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
Una recensione del cliente HigherOne da parte dell'utente GetHuman ~NeedingHelpDidn'tGetIt da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt - puoi dire ai nostri altri HigherOne clienti quando si è verificato il tuo caso?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto HigherOne e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HigherOne descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~NeedingHelpDidn'tGetIt un elenco di HigherOne problemi comuni)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~NeedingHelpDidn'tGetIt sul servizio clienti di HigherOne
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HigherOne community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HigherOne. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HigherOne?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HigherOne di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HigherOne clienti?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HigherOne sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~NeedingHelpDidn'tGetIt tratte dal suo HigherOne problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.