HP: the first time i call to get help installing a...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~gregorymatatall da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~gregorymatatall
GetHuman:~gregorymatatall - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~gregorymatatall:Yes. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~gregorymatatall un elenco di HP problemi comuni)
~gregorymatatall:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~gregorymatatall sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~gregorymatatall:the first time i call to get help installing a new printer i just received he did not ask my phone number so when he accidently dropped my call he did not call back - so when i called back the second time and started all over - i asked the tech to take my phone number and he said that it did not matter because if the call was dropped they are not allowed to call back - i have been doing phone support for ** (thirty five years) and i still do phone support and that is really a bad company policy. in the last ** days i have purchased at least ** hp products amounting to almost **,***.** and i always tell people to buy hp over dell and i still will continue to do so - but i want to say - that is a very bad policy. thank you for at least asking my opinion - many companies ask for the ph* first as i do.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~gregorymatatall:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~gregorymatatall:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~gregorymatatall:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~gregorymatatall:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~gregorymatatall tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.