note: DO NOT BUY AN HP Office jet AI* Premium...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~HPSux da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~HPSux
GetHuman:~HPSux - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~HPSux:Yup. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~HPSux un elenco di HP problemi comuni)
~HPSux:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~HPSux sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~HPSux:note: DO NOT BUY AN HP Office jet AI* Premium Printer. I was put on hold for more than ** minutes. The guy from INDIA(JAMES) said for me to buy NEW Printer cartridges and if I still have the problem then to contact HP. The problem is, that we only printed out * pages and our ink was low. The Printer-Scanner-fax machine is only being use for scanning so far. The noise it made roused my suspicion that it was bleeding the ink low every time I turned it on. The support guy from HP(INDIA) confirmed that it was indeed, cleaning and bleeding the cartridges dry every time we turned it on. So DO NOT BUY a HP PRINTER. He gave some number to call to get help and it was a dead end conference line telling me to enter a CODE to continue. Okay, SO once again I was screwed by HP.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~HPSux:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~HPSux:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~HPSux:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~HPSux:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~HPSux tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.