HP: When printer was out of warranty, I offered to...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Ralph da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ralph
GetHuman:~Ralph - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ralph:Yes. Era evening, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ralph un elenco di HP problemi comuni)
~Ralph:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ralph sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ralph:When printer was out of warranty, I offered to pay for assistance to fix a problem but they still refused to help, wanting me to buy a new printer instead. If an HP product is out of warranty, they treat you like you don't exist. Their people, from front line customer service to executive level are trained to be rude and arrogant. Must be written in their manual. The worst customer service I have ever experienced. Won't buy from this company again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Ralph:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ralph:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ralph:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Ralph:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ralph tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.