HP: Spent ** minutes troubleshooting over the phone...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Sure. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di HP problemi comuni)
~anonymous:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:Spent ** minutes troubleshooting over the phone to determine I needed a new part which they will send so I can install on a M**** copier*printer which is * weeks old. Asked for tech support - was refused. Asked for supervisor - initially refused. Was cautioned that my warranty required me to troubleshoot and replace my own parts. DO NOT BUY from HP. There is no service
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.