HP: First agent was East Indian, and clearly did no...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Sofi7 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sofi7
GetHuman:~Sofi7 - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sofi7:Yes I can. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sofi7 un elenco di HP problemi comuni)
~Sofi7:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sofi7 sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sofi7:First agent was East Indian, and clearly did not have a good grasp of the English language. Asked me if I had "called the computer people" to figure out how to fix the WiFi issue the printer is causing, then twice asked me to "take a message" when she meant to ask me to hold for the supervisor that I'd requested. The supervisor spoke, and understood, English perfectly well. Issue resolved with help of supervisor.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Sofi7:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sofi7:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sofi7:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Sofi7:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sofi7 tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.