Green Dot: It took ** seconds to explain the purpose of my...
Una recensione del cliente Green Dot da parte dell'utente GetHuman ~Greg da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Greg
GetHuman:~Greg - puoi dire ai nostri altri Green Dot clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Greg:Yeah. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Green Dot e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Green Dot descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Greg un elenco di Green Dot problemi comuni)
~Greg:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Greg sul servizio clienti di Green Dot
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Green Dot community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Greg:It took ** seconds to explain the purpose of my call. I was then asked questions that had already been answered if she would have listened to what I had already said. Completely stuck to the call center scripted replies. Lied about what they could have done to resolve my problem, refused to send me up the chain to a CSM. I'm closing my account with them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Green Dot. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Green Dot?
~Greg:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Greg:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Green Dot di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Greg:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Green Dot clienti?
~Greg:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Green Dot sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Greg tratte dal suo Green Dot problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.