FreedomPop: Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment o...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~SK da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~SK
GetHuman:~SK - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SK:Sure. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SK un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~SK:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SK sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SK:Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment of a wrong device before it went out of their warehouse. The agent won't make a call to their warehouse to stop it because protocol says just to email and hopefully someone intervenes to stop it on time. She suggested instead to refuse the shipment and wait for a few weeks to get the correct device till they they get it back and issue a refund! Esclating the call to her manager was no help as he was too busy to take the call! Is this how this start-up planning to grow by antogonizing customers, and not correcting the problem at the very start of it!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~SK:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SK:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SK:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~SK:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SK tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.