Fitbit: waited ** minutes then got a message that they...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Mallard da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mallard
GetHuman:~Mallard - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mallard:Yeah. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mallard un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Mallard:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mallard sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mallard:waited ** minutes then got a message that they were unable to take my call at this time and to call back. Especially insulting after having to listen to that music all that time! Wanted to cut those guitar strings!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Mallard:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mallard:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mallard:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Mallard:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mallard tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.