Fitbit: My strap failed because of it's poor design. T...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~cmikie7 da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~cmikie7
GetHuman:~cmikie7 - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cmikie7:Yes. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cmikie7 un elenco di Fitbit problemi comuni)
~cmikie7:"Return an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cmikie7 sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cmikie7:My strap failed because of it's poor design. The unit fell off - somewhere between home and a coffee shop. Fitbit graciously replaced the entire unit though the process was iterative and longer than I would've liked. All handled professionally on-line through there "service" website.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~cmikie7:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cmikie7:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cmikie7:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~cmikie7:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cmikie7 tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.