Fitbit: I had to call * times to resolve the issue. I s...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~ANGEL da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~ANGEL
GetHuman:~ANGEL - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ANGEL:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ANGEL un elenco di Fitbit problemi comuni)
~ANGEL:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ANGEL sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ANGEL:I had to call * times to resolve the issue. I sent the requested info in my email. After * days on no contact from them, I called them. They then tried to tell me that I purchased my fitbit in ****. I pointed out to them that the receipt was copied and pasted on the email I sent them clearly showing a purchase date of **********. They then replaced the entire package.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~ANGEL:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ANGEL:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ANGEL:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~ANGEL:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ANGEL tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.