Express Scripts: Reps are terrible, they do not know what they'r...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~NES V. da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~NES V.
GetHuman:~NES V. - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~NES V.:Yup. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~NES V. un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~NES V.:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~NES V. sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~NES V.:Reps are terrible, they do not know what they're doing. Each calls I made, each rep says one thing that the other rep did not mention before. As for the supervisor, they will say what you want to hear and then DOES NOT notate it in their system (basically LIE to you). They are not connected with one another. They said that they don't have a tel* to their shipping dept and accounting dept! So, if you need your meds filled or refilled, uou'll need MONTHS to get it to you! I had sent in our Rx to them since July * and it has been ** days and we still have noT seen one tablet of those meds. Oh and YES, they charged our card already and also screwed up on that and "someone" from Express charged our card twice!!! This company should be shut down before they could cost a patient life!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~NES V.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~NES V.:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~NES V.:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~NES V.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~NES V. tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.