Express Scripts: I have now had to renewal requests I placed wit...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman GetHuman-177950 da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-177950
GetHuman:GetHuman-177950 - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-177950:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-177950 un elenco di Express Scripts problemi comuni)
GetHuman-177950:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-177950 sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-177950:I have now had to renewal requests I placed with ES that were supposed to go to my doctor. I confirmed with ES they fax twice and then are supposed to email me if doc does not renew for any reason. I confirmed with my doc's office they never recd renewal request. I have spoken to * supervisors today in customer service, Jackie and David, and gone over this problem. I have asked both of them to follow through and then call me back to update me so I know for sure they have the renewal script. Both have said they cannot do this. ??? I rated the above communication as good because the question was "how well did you understand the person?" I understood both very well as they had no concern for my problem. Jackie even told me I need to realize they have thousands of customers and cannot flag just one account for special treatment. That wasn't even what I was asking for. I was nice and kept my cool, as did Jackie and David, but we're not talking about just a mail order business for incidental
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
GetHuman-177950:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-177950:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-177950:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
GetHuman-177950:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-177950 tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.