Equifax: If you have someone trying to help you, they mu...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Mary H. da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mary H.
GetHuman:~Mary H. - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mary H.:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mary H. un elenco di Equifax problemi comuni)
~Mary H.:"Unfreeze Credit" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mary H. sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mary H.:If you have someone trying to help you, they must be in the same room as you. The company does not allow three-way calls. They said they would send the free copy of the credit report, but first they pitched us on paying for Equifax's credit monitoring service. If we accepted, we would have gotten the report right away, but since we didn't we have to wait *-** days to have it mailed. It seems to me that, if they have erroneous info on your report, they should want to get it removed as soon as possible. They could give consumers free access right away to refute it, but they choose to mail the report instead. It will be seven to ** business days before I even get the report and potentially a month or more before it will be corrected. Yet the consumer, not the credit bureau, bears the damage.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Mary H.:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mary H.:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mary H.:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Mary H.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mary H. tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.