Equifax: I only waited ** seconds to one minute for some...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Jen da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jen
GetHuman:~Jen - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jen:Yeah. Era evening, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jen un elenco di Equifax problemi comuni)
~Jen:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jen sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jen:I only waited ** seconds to one minute for someone to answer, if that. The lady who answered did not understand that all I needed was to report a suspicious email requesting $****.** in order to receive an undisclosed amount of money. The only complaint I could make was that she was hard to understand and had no idea what I was talking about. She did kindly transfer me and the gentleman I spoke with was not only kind but took my information quickly and ensured me that there was an ongoing investigation and that the specific email address I gave him that was sent to me would be added to said investigation. I spent a whole * minutes on the phone and was happy with the results. Even if all I did was make a report that nothing is done about, he at least seemed to be knowledgeable, courteous, and understanding of this type of situation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Jen:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jen:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jen:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Jen:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jen tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.