Equifax: Filing a dispute on line is nearly impossible...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Dale da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dale
GetHuman:~Dale - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dale:Yes I can. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dale un elenco di Equifax problemi comuni)
~Dale:"Locked Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dale sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dale:Filing a dispute on line is nearly impossible. Unable to get through to a person by phone. Barriers to access customer "servicing" are at every turn. The answers to their security questions are public information at the courthouse and simply barriers to acessing customer service to dispute an item.**I dialed the number to be a Business Customer and the computer first ask me if I was an individual calling about my credit report. Press * and it transfered me to a number that eventually answered. They obviously know people are having difficulty accessing customer service. They just have no commitment to customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Dale:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dale:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dale:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Dale:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dale tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.