EZ-Pass Massachusetts: You never get an option to get to a human being...
Una recensione del cliente EZ-Pass Massachusetts da parte dell'utente GetHuman ~jonathan da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~jonathan
GetHuman:~jonathan - puoi dire ai nostri altri EZ-Pass Massachusetts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jonathan:Sure. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto EZ-Pass Massachusetts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti EZ-Pass Massachusetts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jonathan un elenco di EZ-Pass Massachusetts problemi comuni)
~jonathan:"Overcharges on My Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jonathan sul servizio clienti di EZ-Pass Massachusetts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la EZ-Pass Massachusetts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jonathan:You never get an option to get to a human being. You can do it accidentally, but they seem to have deliberately taken the voice option out of the menu. The menu is circular. Pressing zero just brings you back to the beginning. None of the menu options are for help with an existing account, other than an option that tells you what your balance is and when the last deduction was made. I managed to finally get to someone in the violations department who transferred me to someone in customer service. I had tried to update my credit card online, and kept getting a message saying it wasn't updated (even though it was), so maybe if they fix their site, it will ease whatever problem they have providing customer service normally.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando EZ-Pass Massachusetts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema EZ-Pass Massachusetts?
~jonathan:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jonathan:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di EZ-Pass Massachusetts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jonathan:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri EZ-Pass Massachusetts clienti?
~jonathan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per EZ-Pass Massachusetts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jonathan tratte dal suo EZ-Pass Massachusetts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.