Direct Express: I had a horrific experience with a customer ser...
Una recensione del cliente Direct Express da parte dell'utente GetHuman ~jythoma da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~jythoma
GetHuman:~jythoma - puoi dire ai nostri altri Direct Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jythoma:Yeah. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Direct Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Direct Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jythoma un elenco di Direct Express problemi comuni)
~jythoma:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jythoma sul servizio clienti di Direct Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Direct Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jythoma:I had a horrific experience with a customer service rep on yesterday. I asked to be connected with a manager and was put on hold for about ** minutes. I abandoned the call and believe it was never transferred to a supervisor due to the flippant and discourteous interaction I had with the apparently level * representative. I called today, using this number and was immediately transferred to a supervisor and my issue was handled timely, courteously and efficiently. Whereas, I was mishandled on yesterday I was appropriately handled by management. The information contained on this site was a extremely informative regarding me reaching personnel that assisted me with all areas of my concern. Thank you!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Direct Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Direct Express?
~jythoma:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jythoma:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Direct Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jythoma:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Direct Express clienti?
~jythoma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Direct Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jythoma tratte dal suo Direct Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.