DirecTV: I was irritated because I couldn't understand w...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~JW da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~JW
GetHuman:~JW - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JW:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JW un elenco di DirecTV problemi comuni)
~JW:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JW sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JW:I was irritated because I couldn't understand why my service had been discontinued so soon after making a payment and the rep said "I need to calm down". Are you kidding me? I could see it if I was loud, angry, out-of-control, but I was not even close to that. Where does this fast, robotic-talking mumble mouth get off telling me to calm down? Then I was put on hold for ** minutes because I asked to speak to her supervisor. This is absolutely unprofessional and unacceptable customer service behavior on the part of a direct tv rep who should know better (and a great way to lose customer business).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~JW:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JW:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JW:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~JW:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JW tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.