DirecTV: Called up to cancel my terminally ill father's...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~bluesgirl da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~bluesgirl
GetHuman:~bluesgirl - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bluesgirl:Sure. Era middle of the night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bluesgirl un elenco di DirecTV problemi comuni)
~bluesgirl:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bluesgirl sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bluesgirl:Called up to cancel my terminally ill father's service. He had appearently added a "bundle" of premium channels last year after ** years of having his account with DirecTV. So they would not allow me to cancel service at his address without charging him $*** because when he added that bundle it extended his contract by another * years (and we are only one year into contract)!!! I was tranferred to several people. I had to go through the entire story over and over again. The last person I spoke with was a supervisor who said that my father had "royalty status" with them for so many years of service and excellent credit. I would hate to see how they treat someone who doesn't have years of service and excellent payment history! This supervisor kept pushing for me to transfer service to another address. It was all around a very frustrating call!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~bluesgirl:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bluesgirl:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bluesgirl:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~bluesgirl:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bluesgirl tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.