Delta Airlines: I called because the web site isn't working and...
Una recensione del cliente Delta Airlines da parte dell'utente GetHuman ~tglit76 da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~tglit76
GetHuman:~tglit76 - puoi dire ai nostri altri Delta Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tglit76:Yes I can. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Delta Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Delta Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tglit76 un elenco di Delta Airlines problemi comuni)
~tglit76:"Special Request" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tglit76 sul servizio clienti di Delta Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Delta Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tglit76:I called because the web site isn't working and I had some questions about my elderly aunt getting her boarding passes at the airport. With all the whizbang stuff today I wasn't sure if a **-year-old woman travelling alone who doesn't know how to use a computer would be able to get what she needed.**The CSR was polite but not really friendly - like I was asking stupid questions. "How much extra time should we allow since we are checking in at the airport?"**"I don't know, but there are kiosks you can use that will save you some time."**She didn't remember that the original purpose of my call was to make sure that my elderly aunt, in a wheelchair, could check in the old-fashioned way SINCE THEIR WEB SITE IS DOWN.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Delta Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Delta Airlines?
~tglit76:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tglit76:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Delta Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tglit76:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Delta Airlines clienti?
~tglit76:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Delta Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tglit76 tratte dal suo Delta Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.