Dell - Tech Support: The problem was identified quick. The laptops m...
Una recensione del cliente Dell - Tech Support da parte dell'utente GetHuman ~customer da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~customer
GetHuman:~customer - puoi dire ai nostri altri Dell - Tech Support clienti quando si è verificato il tuo caso?
~customer:Yeah. Era morning, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell - Tech Support e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell - Tech Support descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~customer un elenco di Dell - Tech Support problemi comuni)
~customer:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~customer sul servizio clienti di Dell - Tech Support
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell - Tech Support community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~customer:The problem was identified quick. The laptops motherboard needed to be replaced. A technician was supposed to come on-site the next day and take care of it since it was under support. The next day I called to check when I could expect the service technician to show up. They told me that they were backlog but will come the following day. The next day came and I had to call again to ask for a status. I was told that they couldn't do it that day either. After escalating with Dell finally somebody came late afternoon but did not have the parts. He needed to go back to get the parts. When he finally returned he got a call and left for a higher priority call. It has been * business days since my laptop stopped working and I am still waiting for a service technician to actually fix it and not just show up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell - Tech Support. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell - Tech Support?
~customer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell - Tech Support di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell - Tech Support clienti?
~customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell - Tech Support sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~customer tratte dal suo Dell - Tech Support problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.