DHL: way too quick responses and not enough effort a...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~dasvin da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~dasvin
GetHuman:~dasvin - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dasvin:Yes I can. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dasvin un elenco di DHL problemi comuni)
~dasvin:"Make a shipment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dasvin sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dasvin:way too quick responses and not enough effort as to explanation of the shipping process whereby in my case, Duetsch Post has the package and owns DHL but DHL Express rep only too eager for me to quickly understand that I need to call them (Deutsch Post) or the shipping party and that is all that the rep can do...abd that ultimately USPS will be delivering the package to me....but USPS has the exact same status as Deutsch Post.....so I am left wondering where the package is, whats holding it up and basically my responsibility to call Germany (Deutsch Post) and inquire.......this is WEAK customer service!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~dasvin:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dasvin:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dasvin:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~dasvin:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dasvin tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.