Computershare: Their new security system is ridiculous. I spe...
Una recensione del cliente Computershare da parte dell'utente GetHuman GetHuman-316073 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-316073
GetHuman:GetHuman-316073 - puoi dire ai nostri altri Computershare clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-316073:Yup. Era middle of the night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Computershare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Computershare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-316073 un elenco di Computershare problemi comuni)
GetHuman-316073:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-316073 sul servizio clienti di Computershare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Computershare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-316073:Their new security system is ridiculous. I spent the entire afternoon speaking to someone in the Phillipines trying to access my account. After two hours I was able to log on, but still cannot access my account. I have to wait for yet another security code to be sent to me by snail mail. They make it very difficult to reach a human being in the United States. The person in the Phillipines reluctantly transferred me to a customer service agent in Texas, but would not give me the number. I finally got the phone number from the customer service rep in Texas, told her my story and she didn't seem the least bit interested. I will be moving my stock portfolio to another company.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Computershare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Computershare?
GetHuman-316073:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-316073:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Computershare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-316073:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Computershare clienti?
GetHuman-316073:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Computershare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-316073 tratte dal suo Computershare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.