Commonwealth Bank: Charged a late fee for making a payment a few h...
Una recensione del cliente Commonwealth Bank da parte dell'utente GetHuman ~finch da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~finch
GetHuman:~finch - puoi dire ai nostri altri Commonwealth Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~finch:Yeah. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Commonwealth Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Commonwealth Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~finch un elenco di Commonwealth Bank problemi comuni)
~finch:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~finch sul servizio clienti di Commonwealth Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Commonwealth Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~finch:Charged a late fee for making a payment a few hours too early. *Rather than try to help, customer service rep berated me for not paying close enough attention to the statement dates.*Passive aggressive and unhelpful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Commonwealth Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Commonwealth Bank?
~finch:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~finch:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Commonwealth Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~finch:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Commonwealth Bank clienti?
~finch:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Commonwealth Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~finch tratte dal suo Commonwealth Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.