Comcast: I am in need of assistance. In June I experienc...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~Robert da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Robert
GetHuman:~Robert - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Robert:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Robert un elenco di Comcast problemi comuni)
~Robert:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Robert sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Robert:I am in need of assistance. In June I experienced problems with my cable service. I called in a complaint. After explaining the tech sent a signal test and told me my cable box was bad. I was informed * would be sent by Tue. He also said I would be issued a * week credit. **Nothing came, so I called again. Seemed no one ordered the box so one was ordered again. Nothing mentioned about cost either time. After receiving box I tried to install and couldn't get it to work. After hrs I called and requested help. After about ** more minutes on the phone I was tired*frustrated and asked if someone could install it. I was told that someone would call to confirm the appointment. As I hung up I forgot to ask if there would be a charge. I waited until the appointment was confirmed. I specifically asked if there would be a charge. I was told, they didn't think so. I stated, if there is a charge I want to cancel the appointment. They would verify. I'm not going to pay for installation, on tight b
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~Robert:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Robert:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Robert:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~Robert:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Robert tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.