Citi Cards: I had to punch through to two levels of higher...
Una recensione del cliente Citi Cards da parte dell'utente GetHuman ~Scooter da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~Scooter
GetHuman:~Scooter - puoi dire ai nostri altri Citi Cards clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Scooter:Yes. Era middle of the night, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Citi Cards e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citi Cards descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Scooter un elenco di Citi Cards problemi comuni)
~Scooter:"Points Redemption" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Scooter sul servizio clienti di Citi Cards
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citi Cards community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Scooter:I had to punch through to two levels of higher supervision to get an adequate explanation of why my interest rate had been raised. Turns out that I was one day late in my payment the day they raised all of their interest rates in order to have higher interest rates in place in case the congress froze their caps.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citi Cards. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citi Cards?
~Scooter:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Scooter:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citi Cards di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Scooter:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citi Cards clienti?
~Scooter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citi Cards sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Scooter tratte dal suo Citi Cards problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.