CenterPoint Energy: I've been on the phone with CenterPoint - prima...
Una recensione del cliente CenterPoint Energy da parte dell'utente GetHuman ~E.C. da novembre 9º, 2017
Informazioni sul caso di ~E.C.
GetHuman:~E.C. - puoi dire ai nostri altri CenterPoint Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~E.C.:Yes I can. Era afternoon, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto CenterPoint Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CenterPoint Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~E.C. un elenco di CenterPoint Energy problemi comuni)
~E.C.:"Change appointment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~E.C. sul servizio clienti di CenterPoint Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CenterPoint Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~E.C.:I've been on the phone with CenterPoint - primarily their terrible phone menu - for over an hour without receiving the information I was seeking. They sent an email message with (***) ***-**** as a phone option. Calling that number at *:** the only "help" I got was the instruction to "call back during our regular business hours of *AM - *PM". When I did get a rep on the line, after long waits, they were unable to give me the information requested and unable to provide resolution.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CenterPoint Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CenterPoint Energy?
~E.C.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~E.C.:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CenterPoint Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~E.C.:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CenterPoint Energy clienti?
~E.C.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CenterPoint Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~E.C. tratte dal suo CenterPoint Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.