Capital One: was told by cust. serv. rep $**K loan, *% inter...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~Lynnette da ottobre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lynnette
GetHuman:~Lynnette - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lynnette:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lynnette un elenco di Capital One problemi comuni)
~Lynnette:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lynnette sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lynnette:was told by cust. serv. rep $**K loan, *% interest x** mos. would not get paid until after the purchases. not true, lowest interest gets credited first, they don't care that their rep gave wrong info. Mgmt: written info takes priority. SO READ!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~Lynnette:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lynnette:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lynnette:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~Lynnette:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lynnette tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 17º, 2017.