Capital One: First timed I called the collection department...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~aurareturn da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~aurareturn
GetHuman:~aurareturn - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~aurareturn:Sure. Era evening, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~aurareturn un elenco di Capital One problemi comuni)
~aurareturn:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~aurareturn sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~aurareturn:First timed I called the collection department, the lady hung up on me while I was explaining my situation.**I called again and the same lady hung up on me as soon as she heard my name.**I called a third time and after the machine said to wait for a rep, it hung up on me(presumably, the same lady).**I called a fourth time and was put on hold for ** minutes then got a message that said the department is closed.**Unbelievable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~aurareturn:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~aurareturn:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~aurareturn:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~aurareturn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~aurareturn tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.