Asus: Common sense (and good business) would tell you...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~lizvbeck da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~lizvbeck
GetHuman:~lizvbeck - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lizvbeck:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lizvbeck un elenco di Asus problemi comuni)
~lizvbeck:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lizvbeck sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lizvbeck:Common sense (and good business) would tell you that if you send someone a broken piece of equipment, you need to replace it. We paid $*** for a Nexus * Tablet. Obviously, we were expecting a tablet that was in good working condition. If we received a broken one, I still don't understand why we would have to pay to have it fixed. I even asked the technician, "So you're telling me that if you have a broken tablet there in your center, rather than fixing it, you can just ship it out and then force the customer to pay to fix it?" He still insisted, "Yes, you will have to be responsible for fixing it." He shouldn't even have been talking about FIXING THE DUMB THING. He should have been talking about how sorry he was that we received a broken one and should have been talking about how he would get what we ordered sent right out (a new, WORKING, UNBROKEN Tablet.) We will NEVER purchase an ASUS product EVER AGAIN and have already expressed our opinion of your customer service to a fri
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~lizvbeck:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lizvbeck:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lizvbeck:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~lizvbeck:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lizvbeck tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.