Apple: I bought a new I Phone * for my daughter's coll...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~Tina da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tina
GetHuman:~Tina - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tina:Yeah. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tina un elenco di Apple problemi comuni)
~Tina:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tina sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tina:I bought a new I Phone * for my daughter's college graduation. It took over * hours in line at *Th ave store. Today we try to set it up and our phone carrier told us this phone is black listed, flagged and cannot be used. I call Apple after ** min they tell me I have to go back to Manhattan store and swap phone. There was no explanation, no apology and no offer for compensation. Apple sold me a stolen phone or a refurbished one.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~Tina:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tina:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tina:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~Tina:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tina tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.