Amtrak: There was a * min wait to talk to the *st perso...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~Snow da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~Snow
GetHuman:~Snow - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Snow:Sure. Era late at night, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Snow un elenco di Amtrak problemi comuni)
~Snow:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Snow sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Snow:There was a * min wait to talk to the *st person who transfered me to customer relations. Then there was a * min wait till someone answered. She was pleasant and helpful. She put me on hold for another * min. My problem was resolved after ** min altogether.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~Snow:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Snow:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Snow:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~Snow:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Snow tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.