American Express: This was very strange. DirecTV rejected my paym...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~DrTCH da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~DrTCH
GetHuman:~DrTCH - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DrTCH:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DrTCH un elenco di American Express problemi comuni)
~DrTCH:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DrTCH sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DrTCH:This was very strange. DirecTV rejected my payment (I later learned I had slightly less on my "rewards card" than I realized). But, when I spoke to the AMEX people, they advised me that the payment was pending. Then, when I explained what happened and that there should have been no action on my card (as the transaction failed to be processed) they further advised me that I'd have an **day delay for that amount to return to my account. This is "no way to run an airline!!" When I have dealt with credit cards in the past..as a retail merchant and as a physician..a transaction either was processed, or it was not processed. No half-way. You, frankly, have a glitch in your system you need to remedy. I could understand a delay if this were a situation involving a dispute, but such is not the case here. As a matter of fact, I recently received an invitation to apply for an AMEX card. I am inclined to reject the offer, in light of this experience.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~DrTCH:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DrTCH:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DrTCH:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~DrTCH:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DrTCH tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.