American Express: Problem: I received someone else's application...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~BZG da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~BZG
GetHuman:~BZG - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BZG:Sure. Era morning, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BZG un elenco di American Express problemi comuni)
~BZG:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BZG sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BZG:Problem: I received someone else's application for a card in my envelope. My call was to *) Be sure Amex was aware of the mistake & *) no one applies for Amex credit card in my name. I finally reached "applications" & "new accounts" to resolve. So far no one has applied for credit in my name. I don't know that it's resolved but Amex is aware. Nancy was very helpful. She listened very carefully to my complaint*problem and transferred me to Sini who ran a check under my name. There are no applications under my name(so far). I was reluctant to give my SSN. I did't. Should anything show up under my name I will not be responsible.*Sini was hard to understand. I'm satisfied that Amex is aware but there is no guarantee that some unscrupulous person would take advantage of the situation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~BZG:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BZG:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BZG:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~BZG:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BZG tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.