I was planning to buy an American Airlines tick...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~JS da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~JS
GetHuman:~JS - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JS:Yes I can. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JS un elenco di American Airlines problemi comuni)
~JS:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JS sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JS:I was planning to buy an American Airlines ticket (through aa.com) which involved one leg on a partner carrier and wanted to know what the baggage allowance would be. Seems simple enough but they told me I had to call the partner carrier to find out. Called the partner carrier and they said that if I buy the ticket from AA, only AA could tell me. Called AA back, they said the only way they can tell me is if I buy the ticket, and give them the confirmation code. When I complained that it was unreasonable to have to buy a ticket to know this info the lady hung up on me. So unprofessional.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~JS:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JS:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JS:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~JS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JS tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.