American Airlines: I needed to reschedule the return date of my ti...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~aaa da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~aaa
GetHuman:~aaa - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~aaa:Yup. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~aaa un elenco di American Airlines problemi comuni)
~aaa:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~aaa sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~aaa:I needed to reschedule the return date of my ticket they might answer after ** minutes but then the agent cant tell you how much would cost without calling the rate desk and every time I had to wait on hold for ** minutes to check a different option of date or time to fly. * they make up prices like $*** more only for fare change * a change fee that gets changed according to the mood of the agent you talk to,usually they charge $*** for the change but this time suddenly the agent decided it is $*** and they make up reasons that are total lies.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~aaa:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~aaa:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~aaa:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~aaa:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~aaa tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.