Alagasco: We pay out gas bill through a direct withdrawl...
Una recensione del cliente Alagasco da parte dell'utente GetHuman ~Unhappy da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Unhappy
GetHuman:~Unhappy - puoi dire ai nostri altri Alagasco clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Unhappy:Sure. Era afternoon, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Alagasco e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Alagasco descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Unhappy un elenco di Alagasco problemi comuni)
~Unhappy:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Unhappy sul servizio clienti di Alagasco
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Alagasco community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Unhappy:We pay out gas bill through a direct withdrawl on out debit card. Our debit card expired, and we didn't realize it. Rather than sending an email to notify us, they came to our home during the day and shut off the gas. We realized it by a tag on the door. I was at home and they didn't knock on the door or anything, I could have paid them right then, but didn't even have that choice. We went online and fixed the information with the new card, and paid the past bill. We then had to call them the next day to have them come and turn it back on. On addition to our one month late bill of over $***.** we had to pay a $***.** reconnection and deposit. They didn't even care about the circumstances of the situation. On top of it, we had to wait ** hours from the time we paid the reconnection at *:** pm, to have our gas turned back on.**I wouldn't recommend this service for anyone. We have to use our hot water, but we will not be running our heat unless absolutely necessary from now on.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Alagasco. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Alagasco?
~Unhappy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Unhappy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Alagasco di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Unhappy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Alagasco clienti?
~Unhappy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Alagasco sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Unhappy tratte dal suo Alagasco problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.