AirBnB: We were cancelled by the host at the last minut...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~Ladybug da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ladybug
GetHuman:~Ladybug - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ladybug:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ladybug un elenco di AirBnB problemi comuni)
~Ladybug:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ladybug sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ladybug:We were cancelled by the host at the last minutes due a problem caused by the previous tenant according to the host. further more, we were told by Airbnb Customer service we could apply the money we already paid toward the new rental which did not happen. We were still got charged the full amount. So I called again asked what happened, they could not tell me why. So I had to asked for a full refund for the cancelled rental fee, which Airbnb did. Since I had wasted so much time to all Airbnb to get things straighten out. Still as a customer I felt we had no protection of breach of contract from the host or Airbnb make any effort to assist the customer what so ever. Very disappointed with Airbnb Customer Service. Hopefully my future experience will be a better one. Thank you.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~Ladybug:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ladybug:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ladybug:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~Ladybug:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ladybug tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.