AT&T: extremley unhappy
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman GetHuman-plympto da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-plympto
GetHuman:GetHuman-plympto - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-plympto:Yup. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-plympto un elenco di AT&T problemi comuni)
GetHuman-plympto:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-plympto sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-plympto:extremley unhappy
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/21/17?
GetHuman-plympto:As far as I'm concerned ATT gets no stars. I have been a cellular customer for over ** years, but that is going to end. We added people to our family plan because we were encouraged to by a salesman. We were told everyone would get a free Phone. Then I was told I couldn't because my Contract wasn't up. after ** years. I waited for over a year. Then when it was time to get my phone I checked the web site to see what was free. There were several listed as "free up grades" I then went to Apple and asked them what was free. They checked and said yes I was entitled to a free upgrade. The only one through them was the iphone *c. I got the iphone *c.. I have been charged $** a month for my "free phone upgrade". This month I was charged $** for my "free phone upgrade". There was no explanation for the increase. This is how you treat loyal customers? I am from the generation that picks a company and is loyal to them. To bad ATT does not feel the same. From the look of these ratings I am not alone. I am still stuck in a "contract" but I will leave as soon as I can. If you treated your customers better you wouldn't have to tie them up in a contact that grows every time it is necessary to contact customer non-service. I know I will never find out why my "free phone" costs so much but others will be able to read about the uncaring way you treat your customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
GetHuman-plympto:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-plympto:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-plympto:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
GetHuman-plympto:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-plympto tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.