AT&T: Very rude customer service. Placed an online or...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di AT&T problemi comuni)
~Anonymous:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Very rude customer service. Placed an online order requesting for * new lines, order number XXXXXXXXX. Called up customer service on *-***-***-**** to check the order status, at least ** times since I placed my order, my order was on hold for no reason for *-* days, every time the customer reps gave different reasons for the delay and not able to confirm the shipment date. Finally today (*****) morning, and the sales rep confirmed that it has been released to shipment department and ready to ship with delivery on next day before noon, and confirmed that I can expect to receive the ship confirmation in next ** mins after I disconnect the call, waited for * hours and then again called up the customer service to check the status again, this time the rep gave me a different delivery dates (*-* business days) which does not match with what I have on the order confirmation (Express Next business day), after hearing so many different versions of the response did not wanted to continue with
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.